Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Battleland s.r.o., IČO: 22247700, se sídlem Plzeň, Česká republika (dále jen „poskytovatel“), a fyzickými či právnickými osobami, které si objednávají zážitkové akce (dále jen „zákazník“).

Poskytovatel zajišťuje mobilní akční program zahrnující herní aktivity Gelová bitva, Luková bitva a Vodní bitva.

2. Poptávka a uzavření smlouvy

Zákazník zašle nezávaznou poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu. Poskytovatel následně zašle cenovou nabídku šitou na míru.

Smlouva je uzavřena potvrzením cenové nabídky ze strany zákazníka (písemně nebo e-mailem) a potvrzením termínu ze strany poskytovatele.

3. Cena a platební podmínky

Cena akce vychází z individuální nabídky. Pokud není dohodnuto jinak, fakturuje se po skončení akce se splatností 14 dnů od data vystavení faktury.

U větších akcí (nad 20 000 Kč) může poskytovatel požadovat zálohu ve výši až 30 % z dohodnuté ceny.

Poskytovatel není plátcem DPH (pokud není v nabídce uvedeno jinak).

4. Storno podmínky

Storno akce řešíme individuálně dle termínu a okolností. Obecně platí:

• Zrušení více než 14 dní předem — zdarma, případná záloha se vrací.
• Zrušení 7–14 dní předem — pokusíme se domluvit náhradní termín, případně vracíme zálohu po dohodě.
• Zrušení méně než 7 dní předem — záleží na okolnostech, řešíme individuálně.
• Zrušení z důvodu nepříznivého počasí (u venkovních akcí) — bez sankcí, domlouváme náhradní termín.

V případě vyšší moci (nemoc, karanténa, zásah orgánů veřejné moci) si obě strany vyjdou vstříc a hledáme řešení k oboustranné spokojenosti.

5. Povinnosti zákazníka

• Zajistit dostatečně velký a bezpečný prostor pro akci (zpravidla travnatá plocha cca 300 m² na jednu aktivitu).
• U akcí pro děti zajistit přítomnost dospělé osoby, která nese odpovědnost za účastníky mimo řízenou aktivitu.
• Informovat účastníky o podmínkách bezpečnosti, které jim před akcí sdělí instruktor.
• U vodních aktivit zajistit přístup k pitné vodě (hadice).

6. Bezpečnost a odpovědnost

Veškeré vybavení poskytovatele je certifikované a pravidelně kontrolované. Účastníci jsou před každou akcí seznámeni s pravidly bezpečnosti. Použití ochranných pomůcek (masky, brýle) je povinné.

Účast na aktivitách je dobrovolná a každý účastník se jí účastní na vlastní odpovědnost. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené porušením bezpečnostních pokynů ze strany účastníka.

Poskytovatel má uzavřené pojištění odpovědnosti.

7. Reklamace

Pokud zákazník není s průběhem akce spokojen, může reklamaci uplatnit nejpozději do 14 dnů od konání akce e-mailem na info@battleland.cz.

Každou reklamaci řešíme individuálně — naším cílem je vždy najít řešení, které zákazníka uspokojí (kompenzace, sleva, náhradní termín apod.).

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky mohou být měněny jednostranně; nové znění nabývá účinnosti zveřejněním na webu battleland.cz. Pro již uzavřené objednávky platí vždy znění účinné v době uzavření smlouvy.

Případné spory se strany zavazují řešit smírně. V případě nutnosti jsou příslušné soudy České republiky.